Perguntas Frequentes

A Loja é Segura?

Possuímos 100% de avaliações no Mercado Pago e nenhuma reclamação no Reclame Aqui.

Todos os meus dados pessoais estão seguros?

Levamos a proteção de suas informações pessoais muito a sério. Não armazenamos detalhes de cartão de crédito e apenas exigimos informações pessoais básicas necessárias para entregar seu pedido. Se você estiver usando um computador público ou compartilhado, é melhor sair da sua conta quando terminar de comprar.

Vou receber um código de rastreamento?

Sim, dentro de 2 a 10 dias após a confirmação do pagamento, enviaremos o código por e-mail para acompanhar sua encomenda 100% segura até a entrega.

Meu Pedido está sem atualização de rastreamento, o que eu faço?

Durante o processo de entrega dos correios é possível que ocorra atraso na atualização das informações no rastreamento.

Um pedido pode ficar sem novas atualizações de rastreio por alguns dias. Se isso acontecer não precisa se preocupar: fica de olho no rastreio que logo deverão surgir novas atualizações. Se o prazo exceder 10 dias úteis, entre com contato com o atendimento e nós abriremos uma reclamação junto aos correios.

Qual o prazo de entrega do meu produto?

Como consta no site de 2 a 8 semanas, porém nossos clientes sempre recebem antes do prazo.

OBS.: Cuidados para entrega (destinatário ausente e endereço incorreto ou incompleto)

Nos casos de destinatário ausente, os correios farão 3 (três) tentativas de entrega e se não for possível realizar, o cliente tem até 10 dias para fazer a retirada em das agências dos correios mais próxima da residencia ou este voltará a origem, levando até 60 dias úteis para retorno.

A responsabilidade de preenchimento do endereço é do cliente, nos casos em que estiverem incorretos ou incompletos, por determinação dos correios.

Irei ter a garantia do produto adquirido?

Sim! Garantia de 1 mês após o recebimento do produto para os nossos clientes.

Encomendei um item, mas não recebi o e-mail de confirmação!

Existem muitos provedores de e-mail online cujo filtro de spam é bastante alto. Por favor, verifique a sua pasta de SPAM para ver se a sua confirmação acaba aí.